Wilhelm Svensson

För mig handlar Telias verksamhet om en enda sak. Hela affärsidén kretsar kring en sak och en sak allena - kommunikation. Det som skulle kunna vara så lätt blir dock så svårt. Jag vet inte om du har försökt att ringa 90200 på det senaste, men den senaste tiden har jag slagit detta nummer ett antal gånger. Varje gång har det varit mellan 15 till 20 minuters väntetid, och jag har ännu inte fått svar på min fråga. Efter att ha träffat den femte personen hos Telia som säger att han eller hon inte förstår hur man kan se svaret på min fråga i sitt datasystem så sänder jag ett mail. Så efter en vecka får jag ett svar på min fråga svaret jag får är:

Hej!
Tack för din förfrågan.
Jag beklagar det sena svaret. Jag ser att du i kontakt med kundtjänst redan fått hjälp med ditt ärende. Återkom gärna om du har ytterligare funderingar.

Med vänlig hälsning

Anna Carlsson
Telia Kundtjänst

Kom igen Telia - skall ni ha en chans på marknaden i framtiden så måste ni bli bättre. Skall ni ha en verksamhets som kretsar kring kommunikation så måste ni först och främst vara bäst på detta. Tyvärr är ni inte detta idag. Behöver ni tips på hur och vad ni kan göra ring mitt företag Queue AB.