Wilhelm Svensson

Jag utsåg för ett tag sedan SJ till Sveriges sämsta företag. Mycket av det som jag tog upp i min bok Om möjligheter som problem inom SJ har nu börjat se sin lösning. Men ännu är det långt kvar.

Jag har under dagen varit i Örebros vackra omnejd och arbetat. Sitter faktiskt just nu på ett skumpigt InterCity tåg som skall föra mig hem till Stockholm. När jag så kom till Örebro Central på eftermiddagen var stationen ockuperad. Ockuperad av stationsvärdar och SJ:s VD. Ikväll skall det nämligen bli konsert - Framtidståget kommer till staden. En charmoffensiv från SJ sida. ”Populära” artister tar plats på scenen och vänthallen blir mingelrum för herrar i kostym och damer som varit hos frisören under eftermiddagen. Inte något fler på detta SJ, inte alls. Fester skall alla företag ha, men varför denna totala ockupation. Varför göra om hela stationen till ett VIP-rum för ett fåtal inbjudna? Varför hindra era resenärer från att köpa sina normala biljetter? Jag känner personer som hyr ut schysta tält till företagsfester, jag har vetskapen om de som hyr ut hela lastbilar, inredda och klara för PARTY. Ni kunde ha ringt mig alternativt använt eniro.se.

Kom igen SJ. Ni kan så mycket bättre…

Om ni behöver hjälp i toppen, så tycker jag att ni skall ringa den tjej som i morse var tågmästarinna, eller konduktör (eller vad det nu må heta) på 0707 tåget från Stockholm till Örebro. Hon viste hur man med ett leende kan skapa så mycket mer. När en kund började förklara varför hon inte hunnit att hämta ut sin biljett, log denna tjej bara och sa:

- Du behöver inte förklara. Följ du med så lång du nu vill åka… Hoppas att din dag blir bättre än vad den startat.

Och fortsatte sedan att med en glad röst ropa ut:

- Några nya medpassagerare?

Rocka ni i Örebro ikväll SJ. Men mig charmar ni inte med Charlotte Perelli. Mig får ni nöjd, belåten och lycklig om ni öppnar upp era dörrar så att vänthallen är öppen även för mig, ger mig el-kontakter vid varje stol, ser era kunder, ger en betalningslösning för även de som saknar kontokort och det kanske viktigaste, att ni har guldkorn som den leende tågmästarinnan. (Listan skulle kunna göras mycket längre, men jag nöjer mig att stanna här.)