Wilhelm Svensson

Alla som har läst mina böcker vet vilken vinkel jag har på kundservice och kvalié. Alla som har tagit del av mina föreläsningar har sett många roliga för att inte säga idiotiska aggeranden från företag, myndigheter och organisationer. Idag fick jag från en av mina läsare en länk om en kille som försöker säga upp sitt Internetkonto hos AOL. Klippet talar till stor del för sig själv, och du kan titta på det här.

När du tittar på detta vill jag att du tänker på vad ni gör i ert företag för att förenkla för kunden.